Centre d’Appui aux Services de Médiation de Dettes
de la Région de Bruxelles-Capitale

Agenda

Comment optimiser le premier entretien ?

  • 22 mars 2018
  • 23 mars 2018
  • 20 avril 2018

Centre d’Appui - Médiation de dettes asbl
Bld du Jubilé, 155
1080 Bruxelles

La réussite d’un parcours d’aide, chacun le sait a souvent son ancrage dans le premier entretien… Accueillir, formaliser la demande, susciter l’engagement, autant d’objectifs que souhaite atteindre l’accueillant lors de ce premier contact.
La formation proposée reprend les différentes phases du premier entretien et permet aux médiateurs d’acquérir et/ou de développer les attitudes facilitantes et d’expérimenter les techniques adéquates compte tenu des objectifs visés.
Itinéraire pédagogique :
1. Accueillir : Tout d’abord, les participants expérimenteront le « cadre » de l’accueil depuis les conditions...

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